Mi negocio no funciona y bajan las ventas

¿Bajan tus ventas? ¿Estos últimos meses entran menos clientes a tu pequeño comercio? A veces depende de los meses, unos son más fuertes otros más flojos, pero tu te preguntas: ¿Cómo conseguir más clientes para mi negocio? ¿Cómo hacer que entre gente en mi negocio? ¿Mi negocio no prospera qué hago? Espero que el siguiente artículo te ayude a conseguir que más clientes entren en tu negocio offline.

Resulta que de verdad está entrando menos gente a tu tienda. A mi me ha pasado, de repente no hay clientes, o desaparecen, y cuesta tanto hacer un cliente que cuando ves que el mes ha ido flojo, te preguntas ¿qué hago para vender más en el menor tiempo posible?

¿Bajan las Ventas? Analiza y pregunta a tus clientes

Tienes que parar y analizar qué es lo que ocurre en tu barrio y preguntar a tus clientes más fieles, a mi por ejemplo me pasó lo siguiente: era la única en el barrio con mi negocio y un poco más lejos otro que nunca nos reñimos ni jugamos a bajar los precios y en menos de 6 meses abrieron a mis alrededores, por la izquierda, por la derecha, justo enfrente, negocios y franquicias que vendían lo mismo que yo.

Eso desmoraliza a cualquiera, no tienen ni idea, son auténticos novatos, y encima la mitad son franquicias. Y no se van a ponerlas a otro lado, no, la ponen justo a tu lado.

Actualmente estoy sobreviviendo con 9 comercios parecidos al mío en la misma manzana y un macro centro comercial nuevo (acaban de abrirlo en Noviembre de 2017). De la noche a la mañana.

¿Cómo ganar clientes para mi negocio?

Para empezar desde que comienzas tu nuevo negocio, es importante pedir los datos de los que te compran. El mail o el teléfono, pero sobre todo el mail para poder enviarles de vez en cuando alguna oferta y recordarles que sigues en el barrio. Esto te ayudará mucho en el futuro. Ahora no los machaques a publicidad porque eso no gusta a nadie.

Aunque no te lo creas, los flyers funcionan todavía. Plantéate con la imprenta de tu barrio crear flyers con alguna oferta jugosa que llame mucho la atención. Después los repartes en la calle, buzonea o ponlas en los parabrisas de los coches. Te llevará todo un día pero valdrá la pena.

Únete a otro pequeño comercio de tu barrio. Por ejemplo, imagina que eres carnicera o carnicero y los jueves repartes los mejores chuletones en el mejor restaurante de tu barrio, tu les haces una oferta y ellos que hablen que es de la carnicería del barrio.

O eres del pequeño teatro alternivo y te pones de acuerdo con unas cuantas tiendas para que haya un descuento si van a comprar a esas tiendas y esas pequeñas tiendas se beneficien del tráfico de tus compradores y estas tiendas pongan tu cartel en la puerta con mucho más interés.

Hay muchos ejemplos, yo sin ir más lejos me alié con una fisioterapeuta y una zapatería del barrio y mi negocio no tiene nada que ver con ellos, pero se nos ocurrieron varias ideas y la verdad que fue espectacular el resultado.

Esto requiere ganas y actitud, pero estoy segura de que algo se te ocurrirá y si no tienes siempre a los/as más creativos de la familia. Cuando un negocio es competitivo la idea más loca con una buena estrategia siempre es la que funciona. No tengas miedo en usarla.

Ojo con las franquicias y las nuevas aperturas

Lo más duro es escuchar a tus clientes de siempre decirte: <<fui a comprar esto a la franquicia porque era domingo y tu cierras>>. Ahí es cuando tienes que pedir que la paz te llegue a la cabeza para no arrancársela a tu cliente. <<Sí es que tengo la fea costumbre de cerrar los domingos>>.

La competencia desleal daña al pequeño comercio. No basta con abrir de lunes a sábado de 10 a 20:30h con una horilla y media para comer, sino que también se supone que tienes que abrir en domingo. Y también recuerdo de echarme en cara algún festivo que por qué no abrí. Vivimos en una sociedad muy exigente, si estás dispuesto a aguantarla adelante.

Y atento a esto: una franquicia gorda puso un producto que llevo vendiendo un año a 22€ a 28,50€ (lo sé por qué mandé a mi madre a ver los precios, le hizo fotografías y todo jajaja), después cogieron a unos mocosos a repartir flyers en la puerta de mi local diciendo que por nueva apertura tenían 5€ de descuento y aún así les costaba más barato comprarlo en mi local.

Por tanto, Las franquicias tienen productos más caros que en el pequeño comercio, y diles a tus clientes sin miedo QUE LO COMPAREN.

Los gastos de tu local, Seguridad Social no te dejan comprar stock

Es muy duro, llegar a fin de mes y no tener ni para pagar el local, o lo que es peor, la Seguridad Social cuando eres autónomo, que encima si no pagas, te multan añadiendo un 20% a tu cuota, lo que supone unos 50€. Y ahora es cuando me pongo a pensar en los políticos que se dedican a robar el dinero que tanto nos cuesta ingresar en las arcas mes a mes trabajando de Lunes a Sábado.

Lo peor es que no puedes comprar stock, me ha pasado a mi, y a todos los pequeños comercios. Es terrible cuando llegas a eso y tienes que calcular, los clientes que tienes, hacer las compras justas, e incluso ir tu mismo al distribuidor a por ellas para no tener que pagar el mínimo de 150€ + IVA por hacer un pedido.

Esta situación es súper jodida. Duele, que te pidan una cosa que no puedes comprar porque tienes que pedir un mínimo para poder vender eso y nada más, por tanto a veces no sale rentable.

Lo que hago yo para sobrevivir en el pequeño comercio:

Pensando en esto, me alié con 3 pequeños comercios, que hacemos pedidos conjuntos e incluso nos llevamos tan bien, que si necesito algo o ellas necesitan algo que yo tengo, lo compartimos, como si fuéramos una franquicia. El fastidio es tener que estar yendo de un lugar a otro a por cosas pesadas. Pero vale la pena si te sientes ahogado. Si tu comercial es majo, te dirá quién está como tu, contactas y sin ningún miedo montáis un grupo de whatsapp. Ayuda, de verdad que ayuda. Y sobre todo ten muy en cuenta que no estén en tu barrio ni tengáis los mismos clientes, para que no os piséis. Nosotras nos llevamos tan bien, que ya hacemos cenas juntas.

Cuidado con los comerciales de los productos que metes en tu pequeño comercio.

Intenta, todo lo que puedas, que el producto que los comerciales quieren meter en tu tienda no vayan a vendérsela al comercio de al lado también. Ocurre con frecuencia, la exclusividad de la zona es súper importante.

Yo me pasé dos años vendiendo un producto que no había en 3km alrededor y el comercial que no fue muy inteligente, se lo vendió también a la tienda nueva que me plagió y se puso a mi lado. ¿Qué fue lo que ocurrió? Le mandé a tomar viento.

Unos meses después vino pidiendo perdón, y que me hacía un 15% en todos los pedidos que hiciera, que no se había dado cuenta, que no le iba a volver a ocurrir, etc. Tarde, muy tarde respondí, me hizo perder dinero, se rió en mi cara y ahora la de la tienda de al lado se está comiendo el producto porque no consigue venderlo.

¿Cuando se van a enterar los comerciales que somos nosotras las que vendemos a pie de calle y quienes recomendamos sus productos?

Metí un producto mejor, y la recuperación fue BRUTAL.

Si bajan la ventas de tu pequeño comercio, párate, piensa, date una vuelta por el barrio o manda a tu madre por si hubieran iniciado una guerra de precios. Pregunta a tus clientes más fieles, pon a los comerciales en su sitio y pídeles que te mejoren el margen. Y sobre todo, haz algo de publicidad en flyers.

El formato Flyers A6 funciona muy bien, es barato y hay súper ofertas porque el mercado de la imprenta ya se lo cargaron hace mucho en la que 5000 flyers te salen por 30€ y esa sería la mejor inversión, mandas al chaval o a la chavala de la vecina a repartir y a por todas.

Pones la súper oferta del mes, pero una oferta de verdad no las mentiras de las franquicias, y a por todas. Cuando acabes el proceso, vuelve a analizar tu situación económica.

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